Política de Reembolso

 

Política de Reembolso

Na Vibe rosa, nossa prioridade é garantir a sua satisfação com as compras realizadas em nossa loja. Se por algum motivo você não estiver satisfeito com o produto recebido, você poderá solicitar o reembolso conforme as condições descritas abaixo.

1. Prazo para solicitação

O cliente pode solicitar reembolso em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições para reembolso

Para que o reembolso seja aprovado, o produto deve estar:

  • Sem indícios de uso, lavagem ou avarias;
  • Com a embalagem original, etiquetas e acessórios completos (caso existam);
  • Acompanhado da nota fiscal (ou comprovante de pedido).

3. Processo de solicitação

Para solicitar o reembolso, entre em contato com nossa equipe através de um dos canais abaixo, informando o número do pedido e o motivo da solicitação:

Após a análise da solicitação, forneceremos as instruções para devolução do produto. O reembolso será processado somente após o recebimento e análise do item em nosso centro de distribuição.

4. Formas de reembolso

O valor será devolvido conforme a forma de pagamento utilizada na compra:

  • Cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora do cartão e poderá levar até duas faturas para ser creditado;
  • Pix ou boleto: o valor será reembolsado via transferência bancária em até 10 dias úteis após aprovação.

5. Produtos com defeito

Em caso de produto com defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento. O reembolso poderá ser realizado, ou o cliente poderá optar pela troca, sem custo adicional.

6. Custos de devolução

O frete da devolução será custeado pela vibe rosa nos casos de arrependimento dentro do prazo legal ou defeito no produto. Fora dessas situações, o custo da devolução será de responsabilidade do cliente.

Em caso de dúvidas, nossa equipe está pronta para ajudar!